[1] |
祁国宁.四大压力催生制造服务[J].中国制造业信息化,2009(1):14.
|
[2] |
祁国宁.制造服务的背景、内涵和技术体系[R].上海:科技部高新司,上海市科学技术委员会,2008.
|
[3] |
孙林岩.服务型制造理论与实践[M].北京:清华大学出版社,2009.
|
[4] |
SHOSTACK G L.How to design a service[J].European Journal of Marketing,1982,16(1):49.
|
[5] |
SHOSTACK G L.Designing services that deliver[J].Harvard business review,1984,62(1):133.
|
[6] |
CONGRAM C,EPELMAN M.How to describe your service:An invitation to the structured analysis and design technique[J].International journal of service industry management,1995,6(2):6.
|
[7] |
WANG L,CAI S,WANG Q,et al.A process management model of customer service[J].Journal of Wuhan university of technology (information & management engineering),2005,27(4):169(in Chinese).
|
[8] |
BULLINGER H J,FÄHNRICH K P,MEIREN T.Service engineering-methodical development of new service products[J].International journal of production economics,2003,85(3):275.
|
[9] |
XU X F,MO W T.The Current state and development plan of research and education on SSME in Harbin institute of technology[M]//HEFLE Y B,MURPH Y W,Service science management & engineering education for century,[S.l.]:Springer,2007:219.
|
[10] |
艾萍,施展.业务建模技术综述[J].计算机应用与软件,2012,29(7):127.
|
[11] |
陈莹,凌鸿.跨组织业务流程建模方法的分类分析与比较[J].物流技术,2004(9):29.
|
[12] |
郑文艳.基于资源共享的医疗服务流程的建模与仿真分析[J].计算机应用研究,2014,31(9):2715.
|
[13] |
童蕾,王宏安,戴国忠.基于Petri网的Web服务流程建模方法研究[J].计算机仿真,2006,23(1):69.
|
[14] |
沈明成,汪惠芬,张友良,等.基于面向对象赋时Petri网的工作流建模方法[J].中国制造业信息化(学术版),2003,32(6):84.
|
[15] |
王建民,任艮全,张力,等.MRO支持技术研究[J].计算机集成制造系统,2010,16(10):2017.
|
[16] |
王建民.面向全生命周期的MRO支持技术[J].国防制造技术,2010(3):4.
|
[17] |
张涛,郭波,谭跃进.面向任务的维修资源配置决策支持系统研究[J].兵工学报,2005,26(5):716.
|
[18] |
李浩,纪杨建,祁国宁,等.面向全生命周期的复杂装备MRO集成模型研究[J].计算机集成制造系统,2010,16(10):2064.
|
[19] |
李旭,祁国宁.复杂装备MRO服务的若干关键技术研究[D].杭州:浙江大学,2012.
|
[20] |
刘英博,徐云龙,张力.基于多层次模型的MRO系统建模[J].计算机集成制造系统,2010,16(10):2078.
|
[21] |
李浩,纪杨建,暴志刚,等.企业现代制造服务系统实施框架与方法学[J].计算机集成制造系统,2013,19(5):1134.
|
[22] |
吴哲辉.Petri网导论[M].北京:机械工业出版社,2006.
|
[23] |
徐晓飞,王忠杰,莫同.服务工程方法体系[J].计算机集成制造系统,2007,13(8):1457.
|