JOURNAL OF LIGHT INDUSTRY

CN 41-1437/TS  ISSN 2096-1553

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《轻工学报》严正声明

基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现

芮跃峰

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芮跃峰. 基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现[J]. 轻工学报, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
引用本文: 芮跃峰. 基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现[J]. 轻工学报, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
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RUI Yue-feng. Design and implementation of call center system based on digital voice card[J]. Journal of Light Industry, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
Citation: RUI Yue-feng. Design and implementation of call center system based on digital voice card[J]. Journal of Light Industry, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
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基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现

  • 郑州航空工业管理学院 实验室管理处, 河南 郑州 450046

  • 中图分类号: TP39

Design and implementation of call center system based on digital voice card

  • Laboratory Management Office, Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management, Zhengzhou 450046, China

  • Received Date: 2013-05-11
    Available Online: 2013-09-15

    CLC number: TP39

  • 摘要: 为了解决当前呼叫中心系统成本高和开发周期长的问题,设计了一种基于数字语音卡的呼叫中心系统.该系统基于计算机电话集成技术,以Microsoft.NET为平台,SQL Server 2005为后台数据库,C#语言为开发工具,采用.NET三层架构设计.实验结果表明,该系统具有良好的扩展性,缩短了开发周期、节约了开发成本.
    Abstract: In order to solve the high cost and long development cycle of the surrent call center system, a general framework call center system using digital voice card was designed. The system based on the computer telephone integration(CTI) technology, taking Microsoft. NET as the platform, SQL Server 2005 as the background database, C# language as a development tool, and using the three layer structure of. NET. The experimental results showed that the system, with its good scalability, shorten development cycle and reduce development cost.
    1. [1]

      李杉 , 姜千一 , 孙冰华 , 温纪平 , 王晓曦 . 麦麸糊粉层粉对面团及手抓饼品质特性的影响. 轻工学报, 2024, 0(0): -.

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      李杉 , 姜千一 , 孙冰华 , 温纪平 , 王晓曦 . 麦麸糊粉层粉对混合粉、面团及手抓饼品质特性的影响. 轻工学报, 2024, 39(6): 18-26. doi: 10.12187/2024.06.003

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  • 收稿日期:  2013-05-11
  • 刊出日期:  2013-09-15
通讯作者: 陈斌, bchen63@163.com
  • 1. 

    沈阳化工大学材料科学与工程学院 沈阳 110142

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芮跃峰. 基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现[J]. 轻工学报, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
引用本文: 芮跃峰. 基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现[J]. 轻工学报, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
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RUI Yue-feng. Design and implementation of call center system based on digital voice card[J]. Journal of Light Industry, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
Citation: RUI Yue-feng. Design and implementation of call center system based on digital voice card[J]. Journal of Light Industry, 2013, 28(5): 62-65. doi: 10.3969/j.issn.2095-476X.2013.05.015
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基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现

  • 郑州航空工业管理学院 实验室管理处, 河南 郑州 450046
  • 收稿日期: 2013-05-11
  • 网络出版日期: 2013-09-15

摘要: 为了解决当前呼叫中心系统成本高和开发周期长的问题,设计了一种基于数字语音卡的呼叫中心系统.该系统基于计算机电话集成技术,以Microsoft.NET为平台,SQL Server 2005为后台数据库,C#语言为开发工具,采用.NET三层架构设计.实验结果表明,该系统具有良好的扩展性,缩短了开发周期、节约了开发成本.

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